Transférer mes données Rintintin ou Kookie : récupérer vos clients et vos chiens, sans tout ressaisir

Changer de logiciel fait peur pour une raison simple : on craint de perdre ses clients. Bonne nouvelle, c'est faisable en une soirée. Voici comment récupérer vos données chez Rintintin Pro ou Kookie, et les importer dans CaniSuivi sans tout ressaisir. Et si vous préférez, je le fais avec vous.

Par Victor Vergne, éducateur canin et fondateur de CaniSuivi. Publié le 2 octobre 2026.

Ce qui se transfère

L'import de CaniSuivi reprend l'essentiel de votre fichier :

• Vos clients : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, notes.
• Leurs chiens : nom, race, sexe, date de naissance. Un client avec deux chiens reste un seul client avec deux chiens.

Ce qui ne se transfère pas : l'historique des réservations, des paiements et des comptes rendus de l'ancien outil. Gardez donc l'accès à votre ancien compte le temps de vérifier, et conservez vos factures : vous devez les garder 10 ans (voir notre guide sur la comptabilité d'un éducateur canin).

Étape 1 : demander votre export à votre logiciel actuel

Ni Rintintin ni Kookie ne proposent, d'après leurs sites publics au 2 octobre 2026, un bouton « exporter mes clients » clairement décrit. Il faut donc le demander à leur support, par e-mail. Voici ce que j'ai relevé.

Informations relevées sur les sites publics de Kookie et de Rintintin Pro le 2 octobre 2026. Elles peuvent changer, et ces éditeurs sont indépendants de CaniSuivi.

Vos fiches clients sont des données dont vous êtes responsable : à la fin d'un contrat, un prestataire doit pouvoir vous les restituer (RGPD, article 28). Ce n'est pas un conseil juridique, mais c'est un bon argument si la réponse tarde. Kookie le dit d'ailleurs lui-même dans sa FAQ.

Voici un message prêt à envoyer :

Bonjour,

Je souhaite récupérer mes données clients et animaux de mon compte (adresse e-mail du compte : ______).

Pouvez-vous me transmettre un export de ma liste de clients et de leurs animaux dans un format exploitable (Excel ou CSV), avec si possible : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, nom du chien, race, sexe, date de naissance et notes ?

Je reste titulaire de ces données et j'en ai besoin pour la continuité de mon activité. Merci de m'indiquer le délai.

Cordialement,
______

Étape 2 : ouvrir le fichier et vérifier

Vous recevrez le plus souvent un fichier Excel ou CSV. Ouvrez-le : la première ligne doit contenir les titres des colonnes (prénom, nom, e-mail…). Si c'est un autre format, dans Excel ou Google Sheets faites « Enregistrer sous » ou « Télécharger » en CSV ou .xlsx. Pas besoin de renommer les colonnes : CaniSuivi reconnaît les titres usuels (prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, chien, race, sexe, naissance, notes) et vous laisse corriger si besoin.

Étape 3 : l'importer dans CaniSuivi

1. Créez votre espace (essai gratuit 30 jours, sans carte bancaire).
2. Ouvrez Clients, puis Importer mes clients, et choisissez votre fichier.
3. Vérifiez la correspondance des colonnes, puis l'aperçu : nombre de clients, de chiens, doublons ignorés, lignes sans nom.
4. Validez. Les fiches sont créées d'un coup. Rien n'est envoyé à vos clients pendant l'import, et si un client existe déjà (même e-mail ou même nom), il n'est jamais modifié.

Vous n'avez pas encore de fichier ? Téléchargez le modèle de fichier pour voir le format attendu.

Besoin d'un coup de main ?

Le fichier est bizarre, les colonnes sont en désordre, vous avez 300 clients et peu de temps : écrivez-moi. Je regarde votre fichier avec vous, et je peux faire l'import à votre place pour que vos clients soient prêts dès le premier jour. Vous pouvez aussi m'envoyer votre export directement.

Les questions qu'on me pose

Puis-je essayer CaniSuivi sans résilier mon logiciel actuel ?

Oui, et c'est ce que je vous conseille. L'essai dure 30 jours, sans carte bancaire. Importez vos clients, testez un compte rendu et un paiement, et ne résiliez l'ancien outil qu'une fois à l'aise. Pensez à récupérer vos factures avant.

Mes clients vont-ils recevoir un e-mail ?

Non, pas à l'import. L'ouverture de l'espace client et l'invitation par e-mail sont une option que vous cochez vous-même, décochée par défaut.

Que deviennent les réservations et les paiements déjà faits ?

Ils restent dans votre ancien outil. L'import reprend les fiches clients et chiens ; vos prochains rendez-vous se recréent dans l'agenda de CaniSuivi, qui peut aussi lire votre Google Agenda.

Mon fichier contient des clients en double ?

CaniSuivi regroupe les lignes d'un même client (un chien par ligne) et signale ceux qui existent déjà. Vous voyez le résultat dans l'aperçu avant de valider.

Rintintin et Kookie sont des marques de leurs propriétaires respectifs. CaniSuivi n'est affilié à aucun de ces deux éditeurs.