Supprimer mon compte CaniSuivi
Vous pouvez supprimer votre compte éducateur et toutes les données qui y sont rattachées, à tout moment et sans justification.
1. Depuis l'application ou le site
Connectez-vous, ouvrez Mon compte, descendez jusqu'à la carte Supprimer mon compte, écrivez SUPPRIMER puis validez. La suppression est immédiate et irréversible. Avant de supprimer, vous pouvez télécharger toutes vos données depuis la carte « Mes données » (archive ZIP) et votre export comptable depuis la page « Paiements reçus ».
2. Par e-mail, si vous n'avez plus accès à l'application
Écrivez à victor@canisuivi.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte CaniSuivi ». Votre demande est traitée dans un délai d'un mois au plus.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos réglages, vos notifications et vos connexions (Google Agenda).
- Vos clients, leurs chiens, leurs comptes rendus, objectifs, validations et messages.
- Les accès de vos clients à leur espace CaniSuivi.
- Vos rendez-vous, forfaits, paiements enregistrés, factures et ventes de boutique.
- Vos documents, photos et vidéos téléversés, ainsi que votre programme d'exercices.
- Votre abonnement payant éventuel, qui est résilié avant la suppression.
4. Ce qui peut être conservé
- Les factures que CaniSuivi vous a adressées pour votre abonnement, que la loi impose de conserver pendant dix ans (obligations comptables), ainsi que les enregistrements de paiement détenus par notre prestataire Stripe.
- Les sauvegardes techniques chiffrées, qui ne sont jamais consultées et sont renouvelées régulièrement : vos données en disparaissent à mesure de leur renouvellement.
5. Vous êtes le client d'un éducateur
Vos données de client sont gérées par votre éducateur canin. Pour les faire supprimer, demandez-le-lui directement, ou écrivez à victor@canisuivi.fr : nous transmettrons votre demande.